中国普法网 福建普法网 福州普法网 设平潭普法依法治理网为首页 收藏平潭普法依法治理网 关于平潭普法依法治理网  
首  页 司法要讯 依法治理 普法宣传 法律服务 基层司法 司法考试 法治视频 法治专题
         办事指南 法律法规 公 告 栏 法与民生 法与企业 法治橱窗 以案释法 岚岛风采
 您现在的位置:平潭普法依法治理网>>>法与民生>>>家电 返回首页
私自拆机导致无法保修,工商介入为消费者解决难题
时间:2014-8-8 9:01 来源:马尾区司法局

去年9月,魏先生在某运营商旗下营业厅(电信)购买了一部华为手机,售价1290元。8月3日,因手机出现故障,魏先生将手机送往商家维修。店员在对手机进行检查时,发现该手机被外拆过,于是提出,根据相关规定,虽然魏先生的手机还在三包期内,但是不再享受三包服务,但可以为其进行付费修理。
  魏先生认为商家的做法不合理,现场致电12315进行申诉。
  马尾区工商局12315台、消委会立即介入调解。工商执法人员指出,魏先生确实有错在先,然而,手机毕竟是商家卖出的,而且还在三包期内,如果商家能够采取补救措施,为该手机重新恢复三包服务,不仅可以解决顾客的难题,还能提升商家的美誉度。经协商,魏先生交付80元的申请费,商家代其向厂家提出申请,帮助消费者恢复三包服务,并承诺一定为其维修好。魏先生士对此表示满意。
    
                  福州市马尾区工商局

 友情链接
中国政府法制信息网 最高人民法院网 最高人民检察院网 司法部 法制网 中国法院网 中国普法网 福建普法网 福州普法网

关于平潭普法依法治理网 | 服务条款 | 隐私保护 | 合理化建议 | 联系平潭普法依法治理网      平潭普法依法治理网访问量统计    

Copyright © 2005-2011 平潭普法依法治理网. All Rights Reserved. 平潭普法依法治理网 版权所有